Employment Type
Part-time
Industrie
Overheidsinstelling
Locatie
Eindhoven
Werkuren
24-28 uur
Datum geplaatst
juli 6, 2022
PDF exporteren
Medewerker Frontoffice
Werkzaamheden
Voor onze opdrachtgever, een overheidsinstelling in Eindhoven, zijn wij op zoek naar een parttime Medewerker Frontoffice. Je komt te werken in het Klant Contact Center.
Het KCC is het eerste aanspreekpunt waar burgers, bedrijven en instanties terecht kunnen met hun vragen. Zij kunnen deze vragen stellen via alle kanalen: telefoon, email, chat, social media en door een bezoek te brengen aan de locatie.
Het team bestaat uit ongeveer 30-35 medewerkers. Zij rouleren op alle kanalen en zijn professionals in het klantencontact.
Als nieuwe medewerker:
- zet je de klant op de eerste plaats;
- start je met de telefonische dienstverlening;
- wordt je opgeleid door ervaren kwaliteitscoaches;
- leg je hiermee de basis om ook via de andere kanalen de klant te bedienen.
Voorwaarden / vereisten
- een afgeronde studie op mbo 4 werk- en denkniveau;
- goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden, Nederlands en Engels;
- een vriendelijke, flexibele en positieve houding;
- bereid om soms buiten kantooruren te werken;
- stressbestendig en kunnen werken in een hectische omgeving.
Jouw kwaliteiten
Je kunt:
- snel schakelen tussen applicaties;
- goed werken in teamverband;
- werken volgens een vierkant rooster (aanvang en einde dienst, koffie en lunchpauzes ed. zijn ingeroosterd).
Selectieprocedure
Ben je nieuwsgierig geworden en/of heb je vragen over deze functie? Wij komen graag in contact.
We wensen jou een fijne dag, Team Omzien.
