Met elkaar samenwerken is de manier waarop binnen het team Service Centre Payment van onze opdrachtgever wordt gewerkt. Het team bundelt de krachten om alle bijzondere betalingen goed te laten verlopen en goed af te wikkelen. Met jou erbij staat de teller van het team op 28 collega’s.
In de functie van Medewerker Transactieverwerking verricht je 75% administratief werk. De overige 25% betreft telefonisch klantcontact.
Je werkzaamheden zijn onder andere:
- Verwerken van binnenlandse / buitenlandse betalingen voor onze zakelijke en particuliere klanten;
- Incassobatches behandelen;
- Beoordelen en fiatteren van uitgevallen betalingen binnen betalingsverkeer;
- Telefonisch klantcontact voor het verifiëren en verwerken van binnenlandse / buitenlandse betalingen;
- Meewerken aan processen onverschuldigde betalingen, Overstapservice en niet- bancaire fraude.
Tijdens het inwerktraject van 2 a 3 maanden wordt je dagelijks op kantoor verwacht om door een buddy te worden ingewerkt.
- Een afgeronde HBO opleiding
- Telefonisch klantcontact is voor jou geen probleem;
- Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift is noodzakelijk;
- Je hebt kennis en ervaring met de LEAN methodiek en bent in het bezit van je LEAN Yellow Belt (pré).
Voor deze functie zijn klantgerichtheid, samenwerken, flexibel, resultaten realiseren en initiëren van verbeteringen onmisbaar. Daarnaast herken jij je in de volgende omschrijving:
- Je bent continue op zoek naar verbeteringen en maakt de koppeling om deze met de collega’s op de vloer te delen;
- Je hebt affiniteit met de financiële sector en (internationaal) betalingsverkeer;
- Probleemoplossend vermogen is belangrijke skill.
Bij gelijke geschiktheid gaat de voorkeur gaat uit naar kandidaten met een arbeidsbeperking en/of een chronische ziekte.
Ben je enthousiast geworden? Dan spreken wij jou graag.
