Contact Officer III
Diemen, Nijmegen, Hybride
Full-time, Part-time
24-36 uur
Voor onze opdrachtgever zijn wij regelmatig voor meerdere locaties op zoek naar een Contact Officer. Vanuit deze rol heb je veel klantcontact.
Werkzaamheden
In deze rol belt de klant jou voor diverse algemene vragen. Jij herkent het klantsegment en begrijpt goed wat kenmerkend is voor deze klanten en past je bediening daarop aan.
De zakelijke klant belt jou en het team met vragen over onder andere:
- bestuurswijzigingen en/of vereniging van eigenaren, buitenlands betalingen, gegevens wijzigingen, vragen over internetbankieren/ overboekingen.
Samen met circa 30 collega’s heb je een belangrijke rol bij de support aan klanten in hun digitale reis rondom hun dagelijkse bankzaken als ondernemer.
Eén dag per week werk je op kantoor.
Voorwaarden/ vereisten
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed;
- Je hebt ervaring met klantcontact (dit kan zowel telefonisch als face 2 face zijn);
- Je hebt minimaal MBO-4 werk- en denkniveau.
Jouw kwaliteiten
- Je bent een teamspeler;
- Affiniteit met financiële dienstverlening;
- Je haalt energie uit het service gericht ondersteunen van de klant;
- Je bent goed bekend met de digitale mogelijkheden;
- Je kunt jezelf verplaatsen in de klant;
- Je bent geïnteresseerd in ondernemers.
Selectieprocedure
Bij gelijke geschiktheid gaat de voorkeur gaat uit naar kandidaten met een arbeidsbeperking en/of een chronische ziekte.
Ben je nieuwsgierig geworden en/of heb je vragen over deze functie? Wij komen graag in contact.
We wensen jou een fijne dag, Team Omzien